Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LISS COSMÉTIQUE
Dernière mise à jour : mars 2026

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 1 — PRÉAMBULE ET IDENTIFICATION DU VENDEUR
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

La société Liss Cosmétique, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 83748752900013, dont le siège social est situé en France (ci-après « le Vendeur » ou « Liss Cosmétique »), exploitant le site de vente en ligne accessible à l'adresse www.lisscosmetique.com,

Et toute personne physique majeure ou personne morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.lisscosmetique.com (ci-après « l'Acheteur »).

Les présentes CGV régissent exclusivement la vente de tout produit présenté sur le site www.lisscosmetique.com. Toute commande validée sur ce site implique l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions, à l'exclusion de tout autre document.

Liss Cosmétique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 2 — OBJET
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques professionnels proposés par Liss Cosmétique via le site www.lisscosmetique.com.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 3 — COMMANDE ET DISPONIBILITÉ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Pour passer commande, l'Acheteur doit s'identifier à l'aide de ses identifiants personnels (adresse e-mail et mot de passe). Ces informations sont strictement personnelles et confidentielles.

L'Acheteur déclare être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour contracter. En validant sa commande, l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Une confirmation de commande est adressée par e-mail à l'Acheteur dès validation de celle-ci. L'Acheteur peut modifier ou annuler sa commande jusqu'à son expédition, en contactant le service client par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées sur le site.

Liss Cosmétique s'engage à honorer les commandes passées dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock totale ou partielle, l'Acheteur en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre un remboursement intégral, un avoir ou l'attente du réapprovisionnement.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 4 — PRIX
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Les prix des produits sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Liss Cosmétique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande et varient selon le transporteur et le mode de livraison choisi. La livraison est offerte dès 50 € d'achats via Mondial Relay en France métropolitaine, sous réserve des conditions en vigueur sur le site.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 5 — MODALITÉS DE PAIEMENT
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Le règlement s'effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Liss Cosmétique ne conserve aucune donnée bancaire de l'Acheteur.

La validation de la commande et la fourniture des coordonnées bancaires valent acceptation expresse de l'ensemble de la commande et de ses montants. En cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, l'Acheteur est invité à contacter immédiatement Liss Cosmétique ainsi que sa banque.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 6 — LIVRAISON
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Les commandes sont expédiées depuis la France vers la France métropolitaine. L'Acheteur peut choisir parmi les transporteurs disponibles au moment de la commande :

- Mondial Relay (point relais) — livraison offerte dès 50 € d'achats
- Colissimo (domicile ou point retrait)
- Chronopost (livraison express)

Les délais de livraison sont indicatifs et compris entre 48h et 72h ouvrées après expédition, auxquels s'ajoutent les délais de traitement. En période de forte activité, ces délais peuvent être allongés.

Liss Cosmétique ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs. Si le délai de livraison dépasse 30 jours calendaires à compter de la date de commande, l'Acheteur peut demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes versées, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

À la réception de sa commande, l'Acheteur est invité à vérifier l'état des produits en présence du livreur. Tout dommage apparent devra être signalé immédiatement au transporteur et à Liss Cosmétique dans un délai de 3 jours ouvrés.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur particulier (consommateur non professionnel) dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision à Liss Cosmétique avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à l'adresse indiquée sur le site ou via le formulaire de contact, en indiquant son nom, son numéro de commande et sa demande de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part de Liss Cosmétique.

Le remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).

Note à l'attention des acheteurs professionnels (revendeurs, salons) : le droit de rétractation légal de 14 jours est réservé aux consommateurs non professionnels. Les achats effectués dans le cadre d'une activité professionnelle ne bénéficient pas de ce droit, sauf accord express de Liss Cosmétique.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 8 — GARANTIES LÉGALES
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Tous les produits vendus sur www.lisscosmetique.com bénéficient des garanties légales suivantes, conformément à la loi française :

Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat. En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, l'Acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut un remboursement.

Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : l'Acheteur peut demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix si un vice caché rend le produit impropre à son usage. L'action se prescrit par 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute demande de mise en jeu des garanties, l'Acheteur doit contacter le service client de Liss Cosmétique aux coordonnées indiquées sur le site.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Liss Cosmétique s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site www.lisscosmetique.com. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de défaillance technique du réseau Internet, d'interruption de service, d'intrusion extérieure ou de virus informatique.

Liss Cosmétique ne peut être tenu responsable de l'usage que l'Acheteur ferait des produits acquis en dehors des recommandations d'utilisation indiquées sur les fiches produits.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 10 — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Liss Cosmétique, en tant que responsable de traitement, collecte et traite les données personnelles de l'Acheteur dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale.

Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, données de paiement (non conservées), historique de commandes.

Base légale : exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime pour les communications commerciales (article 6.1.f du RGPD).

Durée de conservation : les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière interaction avec le site, puis archivées conformément aux obligations légales.

Destinataires : les données peuvent être transmises aux prestataires logistiques (transporteurs), aux prestataires de paiement et aux outils d'e-mail marketing, dans le strict cadre de l'exécution des services.

Droits de l'Acheteur : conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l'Acheteur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, l'Acheteur peut contacter Liss Cosmétique par e-mail à l'adresse indiquée sur le site, en précisant son nom, son prénom, son adresse e-mail et sa référence client. En cas de réclamation non résolue, l'Acheteur peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies : le site utilise des cookies de fonctionnement et de mesure d'audience. L'Acheteur peut gérer ses préférences de cookies via la bannière affichée lors de sa première visite ou dans les paramètres de son navigateur.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 11 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le service client de Liss Cosmétique, l'Acheteur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Liss Cosmétique adhère au service de médiation suivant :

Médiation de la consommation — CM2C
Site : www.cm2c.net
E-mail : cm2c@cm2c.net

La médiation peut être engagée dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée à Liss Cosmétique. L'Acheteur peut également accéder à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Tous les éléments du site www.lisscosmetique.com — textes, images, logos, graphismes, icônes, structure et technologie sous-jacente — sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets et sont la propriété exclusive de Liss Cosmétique ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation expresse est strictement interdite.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 13 — CONSERVATION DES TRANSACTIONS
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable, constituant une copie fidèle conformément à l'article 1379 du Code civil. Ces documents sont accessibles sur simple demande de l'Acheteur.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 14 — INTÉGRALITÉ ET DIVISIBILITÉ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou non avenue par une décision de justice ou un changement législatif, les autres clauses demeurent pleinement applicables.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 15 — LOI APPLICABLE ET COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou par médiation, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix de l'Acheteur consommateur, du lieu de livraison effective du produit.

Pour les litiges entre professionnels, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Liss Cosmétique.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ARTICLE 16 — CONTACT ET SERVICE CLIENT
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, l'Acheteur peut contacter le service client de Liss Cosmétique :

- Via le formulaire de contact disponible sur www.lisscosmetique.com/pages/contact
- Par e-mail à l'adresse indiquée sur le site
- Du lundi au vendredi, de 8h à 20h30 (délai de réponse moyen : 24h)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
© 2026 Liss Cosmétique — www.lisscosmetique.com — SIRET 83748752900013
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━