Politique d’expédition

Zones de livraison

Liss Cosmétique expédie exclusivement en France métropolitaine depuis ses entrepôts en France. Nous n'expédions pas actuellement vers les DOM-TOM, la Corse ou l'étranger.

Transporteurs disponibles

Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi les transporteurs suivants :

• Mondial Relay — Livraison en point relais. Livraison offerte dès 60€ d'achats. En dessous de 60€, des frais de port s'appliquent selon le poids de la commande.
• Colissimo — Livraison à domicile ou en bureau de poste. Tarifs calculés selon le poids et la destination au moment de la commande.
• Chronopost — Livraison express à domicile. Tarifs calculés selon le poids et la destination au moment de la commande.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi. Toute commande validée et payée avant 14h est traitée le jour même. Les commandes passées après 14h ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans les délais suivants :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
• Chronopost : 1 jour ouvré (livraison le lendemain avant 13h)

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Liss Cosmétique ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, notamment en période de forte activité (fêtes, soldes, grèves).

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Cet e-mail contient votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers la page de tracking du transporteur choisi.

Livraison offerte

La livraison via Mondial Relay est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60€ TTC. Cette offre est valable en France métropolitaine uniquement et ne se cumule pas avec d'autres offres de livraison.

Réception de la commande

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état des produits en présence du livreur. Tout dommage apparent (colis abîmé, produits manquants ou cassés) doit être signalé immédiatement au transporteur par réserve écrite sur le bon de livraison, et notifié à Liss Cosmétique dans un délai de 3 jours ouvrés via le formulaire de contact.

Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de colis retourné à l'expéditeur suite à une adresse incorrecte fournie par le client ou à un colis non réclamé en point relais, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Liss Cosmétique vous contactera pour convenir des modalités de réexpédition.

Rupture de stock

Si un ou plusieurs produits de votre commande sont en rupture de stock au moment de la préparation, vous en serez informé par e-mail dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors choisir entre un remboursement partiel, un avoir ou l'attente du réapprovisionnement. Si le délai dépasse 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client du lundi au vendredi de 10h à 18h30 via le formulaire disponible à l'adresse lisscosmetique.com/pages/contact.